قطع 100دقیقه‌ای جیمیل
(1388/06/11)

قطع جیمیل در روز سه‌شنبه که حدود 100 دقیقه طول کشید سروصدای زیادی در فضای اینترنت و در میان کاربران پرشمار جیمیل به راه انداخت. مهندسان گوگل توانستند سرویس را به‌تدریج به فعالیت عادی خود برگردانند. مطابق معمول، دلیل این رخ‌داد مشکلات متعددی اعلام شده که اثر زنجیروار آن‌ها باعث از کار افتادن سرویس شده ‌است. این قطعی به شکلی ظاهراً بی‌خطر آغاز شد؛ تعداد کمی از سرورهای جیمیل برای عملیات تعمیر و نگه‌داری ا ز خط خارج شدند. این کاری است که در گوگل و درهر شرکت معظم دیگر مطابق روال انجام می‌شود و معمولاً کاربران متوجه آن هم نمی‌شوند. با این حال برخی تغییرات متأخر در سیستم باعث حجم بالایی از ترافیک برای مسیریاب‌های درخواست شد. این مسیریاب‌ها ترافیک را به سرور مناسب جیمیل هدایت می‌کنند. این موضوع اثری آبشاری پدید آورد؛ وقتی یک سرور دچار سرریز می‌شود ترافیک را به سرور دیگری منحرف می‌کند که به نوبه‌ی خود گرفتار سرریز می‌شود و این روند ادامه می‌یابد. در چند دقیقه تمام ظرفیت اختصاص‌یافته به جیمیل مصرف شد و کاربران نمی‌توانستند به کلاینت وب جیمیل دست‌رس پیدا کنند. با این حال دست‌رس از طریق IMAP/POP به رایانامه‌ها ممکن بوده ‌است؛ زیرا این سرویس‌ها از مسیریاب‌های متفاوتی برای درخواست‌ها استفاده می‌کنند. مهندسان گوگل برای حل مشکل چند سرور درخواست جدید وارد خط کردند و به‌تدریج جیمیل مجدداً دسترس‌پذیر شد. گوگل می‌گوید به دنبال این اتفاق تصمیم دارد ظرفیت مسیریابی خود را ارتقا دهد و تغییراتی نیز در روش فعلی مدیریت درخواست‌ها و بارهای سنگین انجام خواهد داد. علی‌رغم این موضوع جیمیل با 9/99 درصد در دست‌رس بودن هم‌چنان یکی از قابل‌اعتمادترین محصولات برای مصرف‌کنندگان است. گوگل اولین پیام خود را که حاکی از آگاهی گوگل از مشکل بود در ساعت 12:23 شب به وقت تهران منتشر کرد و وعده داد تا حدود ساعت 1:30 مشکل را حل کند. اما رفع مشکل تا ساعت 2:07 که گوگل برگشت سرویس‌دهی جیمیل به حالت عادی را اعلام کرد طول کشید.

منبع خبر : http://news.softpedia.com/news/Gmail-Outage-Explained-120683.shtml

ارسال کننده : احمد کرمی - مركز آپاي دانشگاه تربيت مدرس

کلمات کليدي: گوگل, جیمیل, قطع سرویس, تعمیر و نگه‌داری.